よくあるご質問

zotoとは?
「zoto」は、「ありがとう」や「おめでとう」の気持ちにギフトを添えて、メールやSNSで贈れるサービスです。コンビニスイーツや有名カフェのギフトチケットなど、100円から贈れて様々なシーンで使えるギフトをご用意しています。※ギフトを贈る流れなど詳しくはこちら
会員登録について
会員登録なしでもギフトは購入できますが、会員登録をすることで、購入したギフトやもらったギフトの履歴が保存されるようになります。zotoの会員登録には、ポイントサイト「ハピタス」のアカウントをご利用いただけます。
ログインについて
ログインに失敗する場合は、恐れ入りますが入力内容を今一度ご確認ください。パスワードについてはこちらから再設定が可能です。※ハピタスアカウントの登録情報に関するご不明点については、恐れ入りますがハピタスのサイトでご確認ください。
決済について
ギフト購入時の支払いには下記の各種決済方法および「ハピタスポイント」が利用可能で、各種決済方法とハピタスポイントを併用したお支払いも可能です。
・クレジットカード(VISA・MasterCard)
・ドコモケータイ払い
・楽天ID決済
・auかんたん決済
・リクルートかんたん決済
決済が完了したギフトのキャンセルは承ることができませんので、確定前にご注文の内容をよくご確認ください。
楽天ID決済について
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
ギフトの有効期限について
ギフトにはそれぞれ購入から利用可能な期間が定められています。有効期限を過ぎたギフトは引き換えが一切できなくなりますので、ご注意ください。
ギフトの送信について
ギフトの購入後、ギフトのURLが発行されますので、メールや各種SNSなど、お好きな方法でURLを相手の方にお送りください。ギフトのURLは、購入完了の通知メール内にも記載がございます。
ギフトの受け取り・利用について
ギフトのURLにアクセスすると、購入時に作成したメッセージが表示され、商品引き換え用のページに進んていただけます。引き換え用ページの案内に沿って、実際のお店でギフトをお受け取りください。
登録情報の変更・退会について
各種登録情報や設定の変更は、ログイン後、マイページにて行っていただけます。退会をご希望される場合は、マイページ内「退会する」からお手続きください。
ハピタスポイントについて
ハピタスポイントは、お買い物やサービスの申込み、アンケートの回答など、ポイントサイト「ハピタス」の利用で貯まるポイントです。ハピタスで1度でもポイントが「有効」となっていれば、1ポイント=1円としてzotoのお支払いにご利用いただけます。※ハピタスのサービス内容についてはハピタスのサイトもあわせてご参照ください。
ハピタスアカウントでの登録・ログインについて
ポイントサイト「ハピタス」の登録を使ってzotoの会員登録を行うことで、ハピタスのポイントをギフト購入にご利用いただけます。※すでにzotoの新規登録がお済みの方は、「アカウント連携」が必要です。マイページからお手続きください。※ハピタスアカウントの登録情報に関するご不明点については、恐れ入りますがハピタスのサイトでご確認ください。

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